Artem Klymovych

Examen de DHL Express Canada

Utilisé le service plusieurs fois. Quand ça marche...

Utilisé le service plusieurs fois. Quand ça marche - ça marche juste. Je ne vois rien d'exceptionnel. Cependant, l'expérience récente n'est pas quelque chose qui devrait être toléré. Voici l'histoire: acheté un article en ligne et choisi DHL pour la livraison. Le jour de l'accouchement, j'étais à la maison. A reçu une notification indiquant que l'article serait livré par EOD. Pendant que je travaillais dans un garage, j'ai remarqué que le camion DHL s'arrêtait en face de chez moi. Le chauffeur est allé à la zone de chargement, y a passé quelque temps, les deux autres endroits dans le camion ont vérifié et sans essayer de venir chez moi ou chez mes voisins sont simplement partis. J'ai supposé que ce n'était pas mon accouchement. Mais à ma grande surprise, une heure plus tard, j'ai reçu un e-mail de DHL indiquant que mon colis avait été livré! Exactement au moment où le camion était chez moi. Le lendemain matin, j'ai appelé le service client de DHL, j'ai décrit la situation et le chauffeur et on m'a promis qu'ils examineraient la question. En quelques jours, j'ai en effet trouvé le colis sur mon porche. Mais pas de "nous sommes désolés" ou quoi que ce soit de ce genre.
Donc, si votre colis est manquant et que la société de livraison prétend qu'il a été livré et que c'est une sorte de personne maladroite qui l'a pris, ce n'est pas nécessaire le cas comme le montre mon expérience.

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