Michael Ryan

Examen de Audi Bellevue

Service client horrible. Malgré un recours collect...

Service client horrible. Malgré un recours collectif pour un défaut de conception dans les segments de piston et le fait que mon A4 a échoué à un test de consommation d'huile, Audi n'a fourni absolument aucun support puisque je venais juste de dépasser la période de garantie. Il n'y a eu aucune communication avec les clients à propos du problème, ni aucune communication selon laquelle Audi a étendu la garantie d'usine de 50 km à 80 km, sinon j'aurais répondu dans le cadre de la période de garantie prolongée. Une fois diagnostiqué, il a fallu 4 semaines au centre de service pour communiquer la décision, pour une réparation extrêmement coûteuse.

Traduit