G J

Examen de McMenamins Edgefield

Le lieu est génial, mais le personnel de l'hôtel e...

Le lieu est génial, mais le personnel de l'hôtel est horrible, tout comme notre serveuse au restaurant Black Rabbit.
Nous avions une chambre d'hôtel réservée des semaines à l'avance. Mon ami et moi avons tous les deux appelé plusieurs fois pour nous assurer qu'ils nous donnaient une chambre où mon chien âgé pouvait rester et avons demandé un lit pliant pour une troisième personne. Au téléphone, ils ont toujours confirmé que tout allait bien et qu'ils me donneraient une chambre sans escalier pour accéder, et à proximité d'une zone extérieure pour animaux de compagnie pour faciliter la tâche de mon chien de 15 ans, et qu'ils apporteraient un lit d'appoint. pour une troisième personne pour 15 $ de plus. Quand nous sommes arrivés, nous avons tout payé d'avance, y compris les frais supplémentaires pour les animaux de compagnie et pour le lit d'appoint, mais ils n'ont jamais apporté le lit d'appoint. Nous avons redemandé le lit, quand ils ont dit que la chambre qu'ils nous avaient donnée ne pouvait pas accueillir un troisième lit. Nous avons demandé au moins un peignoir pour que nous puissions tous aller à la piscine, ils ne nous ont pas donné, même si nous avons posé pour une troisième personne qui devrait maintenant dormir par terre. Après s'être disputés pour l'obtenir, ils acceptent finalement d'apporter une robe.
Alors que nous fêtions l'anniversaire de mes amis, la sécurité s'est approchée de mon mari et moi en nous accusant d'avoir faufilé un chien dans une chambre qui n'acceptait pas les animaux de compagnie, et que nous devions payer une amende de 200 $ si je n'allais pas à la réception pour s'occuper de cela. problème. J'ai dit que j'irais leur parler le lendemain matin parce que je ne voulais pas interrompre mon bon moment avec des amis pour gérer ça, alors que c'était l'erreur de l'hôtel de me donner la mauvaise chambre. Elle a dit que je serais alors facturé 200 $ sur ma carte de crédit. Je suis allé à la réception et j'ai expliqué que nous avions appelé plusieurs fois pour demander une chambre pour animaux de compagnie, et elle a reconnu qu'il y avait un problème de communication à ce sujet, mais ne s'est jamais excusée pour leur erreur et a continué à me rejeter la faute. Nous avions plus de 20 personnes au restaurant Black Rabbit, et nous y dépensions tous beaucoup d'argent, bien sûr. Tout le monde était très froid et poli - pas tapageur ou quoi que ce soit. La serveuse était super arrogante et traitée car elle nous rendait service.
Morale de l'histoire: visitez les lieux et profitez des bars, mais ne restez pas à l'hôtel.

Traduit