Brian Schultz

Examen de Dick Masheter Ford

J'éviterais à tout prix leur service après-vente. ...

J'éviterais à tout prix leur service après-vente. Il est triste que les entreprises puissent survivre avec un service client aussi médiocre. J'ai pris rendez-vous en ligne plus d'une semaine à l'avance et mon rendez-vous a été perdu, même si j'ai reçu une confirmation par e-mail de leur part. Il a été très impoli à ce sujet et a dit que les rendez-vous en ligne ne sont pas fiables et qu'il faudrait au minimum une semaine pour entretenir ma voiture, mais qu'ils l'inspecteraient. Ils m'ont laissé m'asseoir là pendant deux heures avant de me demander si j'attendais quelque chose avant de me dire que l'inspection n'aurait pas lieu pendant une semaine. Je reçois de longues durées de service, mais le fait de ne pas avoir été demandé si je voulais les autres clés hors du porte-clés, compte tenu de la paperasse du tout, ou demandé si j'avais besoin d'un trajet était décevant. Je ne m'attends pas à un service client de qualité, mais être traité comme un inconvénient total était misérable.

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