Davis Jones Examen de Donovan & Jorgenson
Ma femme et moi avons récemment acheté une forclus...
Ma femme et moi avons récemment acheté une forclusion de la ville et il va sans dire qu'elle avait besoin de réparations MAJEURES. L'un des premiers éléments de notre liste était de remplacer la fournaise et de faire fonctionner les conduits jusqu'au deuxième étage. Après avoir effectué des recherches approfondies et lu des critiques sur les nombreuses entreprises HVAC de Milwaukee, nous avons opté pour quelques entreprises, dont Donovan et Jorgenson. Nous étions ravis car ils avaient des critiques exceptionnelles, appartenaient à des employés et avaient travaillé à Milwaukee pendant longtemps.
Le processus de planification a été facile et l'estimateur est venu rapidement chez nous quelques jours plus tard. Il a été agréable et facile à vivre tout au long du processus alors que nous avons discuté de l'endroit où installer les nouveaux conduits, et nous a également donné des informations intéressantes sur la relique d'un four que nous remplaçions. Alors que les choses se terminaient, nous avons demandé un crédit du fabricant pour le recyclage de l'ancien four dont une autre société nous avait parlé et si D&J offrait quelque chose de similaire. Quelque chose dans ce commentaire a vraiment énervé l'estimateur et son ton a totalement changé. Il est devenu très défensif et parlait de la quantité de travail de D&J et de la qualité de leur qualité, ce dont nous ne doutions pas. Il est ensuite sorti, nous avons échangé des adresses e-mail, et il nous a dit qu'il partait en vacances pour le week-end et qu'il faudrait quelques jours pour obtenir le devis. Son attitude brusque et dédaigneuse vers la fin était un peu rebutante, mais nous avons essayé de lui donner le bénéfice du doute - il était probablement juste fatigué et serait plus prêt à discuter du projet après un congé bien mérité.
Une semaine s'est écoulée et nous n'avons pas entendu parler de lui. Nous avons pensé avec les vacances qu'il avait besoin de plus de temps. Encore une fois, ce n'est pas grave. Après deux semaines, je me suis un peu inquiété et l'ai appelé au bureau. Il m'a dit qu'il était assis sur son bureau et parce que c'était compliqué et nécessitait une «ingénierie» sérieuse, il était sur le point d'y arriver, ce que j'ai interprété comme n'ayant pas encore commencé. À ce moment-là, il approchait de la fin octobre et nous manquions de temps et nous sommes allés avec une autre offre.
Nous venons de terminer l'installation de notre système et l'autre société l'a mis hors service en un jour et a déclaré que l'installation était assez simple. À ce stade, je suis surtout déçu que nous ayons fait nos recherches pour trouver D&J et que nous ayons été déçus, mais un comportement non professionnel. Une simple conversation sur le fait que notre projet était en dehors de la portée de D&J ou un historique de projets plus importants les empêchant de faire le nôtre aurait suffi. Même un coup de fil pour nous informer que le devis prendrait quelques semaines au lieu de quelques jours aurait été apprécié. Ce n'est pas notre première rénovation domiciliaire et nous avons fait affaire avec de nombreux entrepreneurs par le passé. Je peux honnêtement dire que je ne me suis jamais senti aussi rejeté ou que notre entreprise était si insignifiante. J'espère que notre expérience n'est pas normale lorsque nous travaillons avec Donovan et Jorgenson.
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