Coleen Wright

Examen de The Haven at Highland Creek

Notre bien-aimé y est depuis 2 ans en soins de la ...

Notre bien-aimé y est depuis 2 ans en soins de la mémoire avec des stades intermédiaires à tardifs d'ALZ d'apparition précoce. Leurs vendeurs sont fantastiques et brossent un beau tableau. L'installation est agréable. Beaucoup de soignants semblent gentils et gentils. Ils ont eu quelques directeurs exécutifs et autres membres de la haute direction. Je ne suis pas sûr qu'ils disposent du personnel adéquat pour les soins qu'ils offrent. Ils m'ont demandé de venir passer deux heures le soir avec un membre de ma famille parce qu'il avait besoin de soins supplémentaires lorsqu'ils préparaient les gens à se coucher. Je n'ai pas pu le faire et ils m'ont facturé un supplément pour avoir embauché une personne supplémentaire pendant quelques semaines. C'était une somme d'argent considérable. Récemment, il est devenu agité et un peu combatif, alors ils l'ont envoyé seul aux urgences dans une ambulance pour dissiper la situation. Cette semaine, il a été envoyé pour jeter une assiette. Il a été admis cette fois car c'était la troisième fois et PERSONNE ne nous a fait savoir. Je suis venu pour une visite de routine du docteur et il n'était pas là. Le service d urgence a reproché à son personnel et à l hôpital de ne pas m avoir informé de son admission à l hôpital et a ensuite dit que ce n'était tout simplement pas leur politique de faire ce genre d appel téléphonique. Politique ou non, communication et inquiétude sont ce que je recherche dans un établissement.

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