Cindy Thurlow

Examen de Brickhouse Bridal

Ma fille a acheté sa robe de mariée dans cette bou...

Ma fille a acheté sa robe de mariée dans cette boutique. C'était un bustier avec une jupe. Nous avons également acheté un voile, une pince à cheveux et une ceinture. Nous avons dépensé plus de 3500 $. (Nous avons obtenu une réduction de première visite.) Nous avons également acheté deux des quatre robes de demoiselle d'honneur dans ce magasin. Lorsque la robe est arrivée 6 mois plus tard, le bustier ne se fermait pas. Ils nous ont dit qu'au moment des modifications, le bustier pouvait être cuit à la vapeur pour qu'il s'étire et s'adapte parfaitement et que nous ne devrions pas nous inquiéter. C'était un an avant le mariage, donc il y avait beaucoup de temps pour corriger l'erreur, mais ils nous ont amenés à croire que tout allait bien. Au moment des modifications, 4 mois avant le mariage, nous avons appelé toutes les recommandations de Brickhouse Bridal pour les modifications. Chaque magasin nous a dit que les bustiers ne peuvent pas être cuits à la vapeur et étirés !! Nous avons pris rendez-vous avec une personne chargée de la retouche et avons pris la robe. Le propriétaire a dit qu'elle était de 4 pouces trop petite à un endroit et qu'il était impossible que Brickhouse ait pu mesurer correctement parce que cette partie du bustier entourait les côtes de ma fille et cette mesure ne changerait pas. Ils ont dit cela parce que lorsque nous avons acheté la robe, ma fille était de taille 2 et lorsque nous avons essayé la robe, elle portait toujours des vêtements de taille 2. Elle n'avait pas pris tellement de poids qu'elle aurait besoin d'un bustier de 4 pouces plus grand. Si elle avait gagné 4 pouces, aucun de ses vêtements dans son placard ne lui aurait toujours été. La personne chargée des retouches a suggéré que nous retournions à Brickhouse et que nous leur parlions. Lorsque nous sommes arrivés à Brickhouse et que nous leur avons fait part de notre grief, ils nous ont très vite emmenés loin des clients et dans l'arrière-salle pour essayer la robe. Ils ont mesuré à nouveau et ont obtenu des mesures différentes, mais il s'agissait même de mesures différentes de celles que la personne de modification venait de prendre quelques instants auparavant. Je coud aussi donc je me rends compte que prendre des mesures n'est pas une tâche précise et je l'ai dit à l'employé de Brickhouse. Elle m'a informé que nous avons signé le bon de commande avec les tailles dessus. Elle a également commencé à lire des notes de conversations précédentes que ma fille et moi avions devant elle. Conversations sur la prise de poids et pourquoi la robe ne va pas. L'employée a dit que nous lui avions dit que ma fille avait pris du poids. Elle n'a pas gagné 4 pouces! Elle n'était pas disposée à faire quoi que ce soit pour régler la situation et a dit que c'était essentiellement notre problème. Je les ai crus quand ils m'ont dit quelle taille devait être commandée. C'est un magasin professionnel et après avoir dépensé le montant d'argent que nous avons fait, j'ai pensé qu'ils seraient en mesure de prendre des mesures correctes. Ce fut une grosse erreur!! Inutile de dire que nous avons été obligés d'acheter plus de matériel du créateur ainsi que de la maille et de la doublure pour correspondre au bustier à travers Brickhouse. C'était 200 $ de plus. Je ne pouvais pas être trop impoli avec eux car nous avions besoin du tissu assorti pour que ma fille puisse porter sa robe coûteuse. Nous avions également besoin des 2 robes de demoiselle d'honneur qui n'étaient pas encore entrées. Malheureusement, nous avons dû payer plus de 450 $ pour des modifications pour faire refaire le bustier. Brickhouse n'était pas disposé à faire quoi que ce soit pour nous aider. Ils ont dit qu'ils étaient un magasin professionnel et ont maintenu leurs mesures. Ils ne paieraient même pas les frais de 40 $ pour accélérer l'expédition du matériel, car ils ont dit que nous avions beaucoup de temps pour le faire réparer avant le mariage. Je ne sais pas quelle est la majoration sur les vêtements de mariage, mais on pourrait penser que lorsque quelqu'un paie 4000 $ dans un magasin, des frais d'expédition minimes de 40 $ seraient le moins qu'il puisse faire pour essayer d'améliorer la situation. Ce n'est pas comment rendre votre client heureux. Les employés ont fait en sorte que ma fille se sente grosse (même quand elle est de taille 2) et n'avaient aucune envie de nous aider ou d'admettre un quelconque défaut dans leur commande ou leurs mesures!! Le service client de Brickhouse était horrible. Les employés étaient morveux et dénigrants. J'ai une autre fille et elle ne fera pas de shopping chez Brickhouse Bridal pour sa robe de mariée et aucune des quatre demoiselles d'honneur ou d'autres personnes associées au mariage de ma fille non plus. Je vous suggère de magasiner ailleurs. Vous pouvez trouver ces robes de créateurs exactes moins chères dans d'autres magasins auprès de personnes qui vous apprécient et vos achats.

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