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Examen de Moore Cadillac of Tyson’s Corn...

J'ai eu la meilleure expérience automobile hier ch...

J'ai eu la meilleure expérience automobile hier chez Moore Cadillac de Chantilly. J'avais eu des problèmes électriques intermittents sur mon Escalade 2012 et j'ai finalement eu une légère fenêtre dans mon emploi du temps chargé pour le voir.
Quand je suis arrivé pour mon rendez-vous à 8 heures du matin, mon conseiller de service Don Kelly m'a rapidement fait entrer. Don a écouté attentivement mon problème et a pris des notes détaillées. J'ai demandé si je pouvais parler au technicien qui travaillerait sur ma voiture.
Peu de temps après, le technicien est arrivé et je lui ai également expliqué les problèmes que j'avais rencontrés. Charlie, m'a expliqué le processus de diagnostic et les causes potentielles de mon problème.
Dans les 10 minutes, Charlie est revenu de regarder ma voiture et a confirmé le problème qu'il avait initialement diagnostiqué à partir de ma description. J'ai approuvé la réparation avec Don et on m'a dit que la réparation prendrait quelques heures.
Étant un gars de 10 000 pas par jour, j'ai fait le tour de Moore Cadillac 30 fois à chaque tour en passant par les voies de service pour voir si ma voiture était terminée. À mon 31e tour et seulement une heure plus tard, Charlie tirait ma voiture!
Cela dit, je tiens à remercier Charlie pour l'incroyable travail de diagnostic et de réparation!
Un autre merci à Don Kelly pour son incroyable service continu pendant les 8 années de possession de ma Cadillac!

Greg

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