Isabelle R

Examen de Ticketek Australia

L'application Ticketek est défectueuse et plante c...

L'application Ticketek est défectueuse et plante constamment / a des problèmes. J'ai acheté un ensemble de billets via leur application. J'ai cliqué sur la date souhaitée et mon téléphone ou l'application pensaient avoir cliqué sur l'option ci-dessous. J'ai acheté les billets sans me rendre compte que la mauvaise date avait été sélectionnée. Je ne me suis rendu compte qu'après achat, car sur la page de paiement, vos billets sont masqués par un menu déroulant (les dates des billets ne sont pas affichées, vous devez sélectionner pour les revoir). Après avoir réalisé, j'ai immédiatement contacté Tiketek pour organiser un échange pour la date souhaitée car je ne peux pas assister à la date qui a été accidentellement sélectionnée. Ils m'ont carrément dit qu'ils ne pourraient pas rembourser ou échanger et que je devrais chercher à vendre les billets moi-même, puis à les racheter. Le service client est décevant. J'ai été assez choqué par le manque de compréhension. Je ne recommanderais jamais cette compagnie de billets à personne.

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