Koel Dutt

Examen de Hyatt Singapore

Notre famille a réservé cet hôtel pour des vacance...

Notre famille a réservé cet hôtel pour des vacances pour fêter l'anniversaire de nos parents. L'hôtel était décevant dès le départ! L'enregistrement a pris des années. Comme nous arrivions un peu avant l'heure d'enregistrement et que nous voyagions avec des personnes âgées, nous avions demandé avant d'arriver qu'au moins une des deux chambres communicantes que nous avions réservées soit mise à notre disposition. Nous en avons eu un, puis l'attente pour l'autre chambre était interminable, finalement il a passé 430 heures du soir et cela aussi après avoir appelé la réception plusieurs fois!! Et ce n'était que le début. Le service de chambre était incroyablement lent, le personnel du petit-déjeuner était indifférent: régulièrement à court de pâte à crêpes ou de sommes faibles ou autres ... et c'était en plein milieu des heures de petit-déjeuner: même pas à la fin. Un "chef" particulier au comptoir des œufs (je pense que son nom était Mushtaqiya?) Ne devrait même pas être dans le secteur des services. Absolument lent, complètement indifférent à la file d'attente qui se forme à son comptoir et incompétent pour démarrer. Quelqu'un devrait lui dire qu'il ne rend pas service aux invités en leur faisant des œufs. Pour couronner cette merveilleuse expérience, j'ai demandé au comptoir des gaufres s'ils réapprovisionneraient bientôt les fraises et on m'a demandé "combien vous en voulez?" Apparemment, ils avaient une boîte cachée quelque part et rationnaient! J'étais tellement surpris que je ne savais pas quoi dire. Les gens du Grand Hyatt !!! De plus, ils m'avaient mentionné lors de l'enregistrement qu'ils feraient quelque chose de spécial pour l'anniversaire de nos parents. Eh bien, "spécial" était une mince boîte de chocolats et une carte de visite présentée par leur directeur. Et c'était après que j'ai appelé la réception le jour J pour leur dire que nous allions au dîner d'anniversaire et que je me demandais s'ils l'avaient complètement oublié. Seule chose dans cet hôtel en faveur: de grandes chambres. Nous sommes restés ici 8 jours. Plus jamais!!!!

Traduit