Gauthier Havet

Examen de Axess-industries.com

Le pire service commercial que j'aie jamais rencon...

Le pire service commercial que j'aie jamais rencontré !! un mépris inhabituel pour le client! Produit reçu cassé avec 1 mois de retard sur la livraison annoncée, sans explication, sans réponse à mes multiples demandes d'informations de suivi par mail. Concernant la casse, Access Industrie rejette ma demande de retour de produit sous prétexte que je n'ai pas déclaré avarie au transporteur et de fait ils ne peuvent se retourner contre lui. Je les informe du fait que je n'ai pas reçu personnellement le colis, que la signature à la réception n'a aucune valeur et que je n'ai donc pu retrouver le produit défectueux qu'après le passage du transporteur. Informations importantes que je leur envoie: le colis est arrivé dans un état impeccable et très bien emballé, et la charnière manquante sur le produit n'est pas présente dans la boîte, ce qui signifie un produit défectueux avant l'envoi. Je reçois un email automatique m'informant que je n'ai aucun recours et que ma demande est rejetée. Access Industrie m'envoie un formulaire de satisfaction en litige complet !! la blague .. j'en profite pour répéter pour la énième fois mon problème, je vais bien, ce n'est pas la faute du transporteur, c'est donc à eux d'en prendre la responsabilité. On me répond encore une fois que sans déclaration lors de la réception du colis par le livreur il ne peut être retourné contre lui !! Dialogue sourd, j'essaye par téléphone .. Je tombe sur leur répondeur à 16h00. .. Je suis épuisé .. J'abandonne ... Je ne recommande à personne de commander auprès de cette entreprise peu recommandable.

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