Wendy Bennett

Examen de SOS Support

Mon entreprise utilise SOS depuis 4 mois dans le c...

Mon entreprise utilise SOS depuis 4 mois dans le cadre d'un contrat «break-fix» car mon patron hésitait à investir dans une organisation informatique qui ne répondait pas et mettait des jours à résoudre les problèmes, ce qui avait été l'expérience du dernier informaticien. utilisé. Heureusement, SOS est exceptionnellement réactif et a traité chacun de nos «problèmes» de manière efficace et efficiente. Ils ont travaillé avec Comcast pour résoudre les problèmes de vitesse, installé un nouveau pare-feu, travaillé avec mes ingénieurs hors site pour assurer l'accès au VPN et ont effectué un travail à distance pour résoudre les problèmes de virus et de logiciels malveillants. Ils ont prouvé à maintes reprises qu'ils faisaient vraiment ce qu'ils prétendaient faire.

Mon objectif principal en sous-traitance informatique était de permettre aux brillants ingénieurs de devenir des ingénieurs brillants au lieu de résoudre des problèmes informatiques. Lorsque nous avons eu des problèmes Internet pour la première fois (connectivité et vitesse), nous avions des heures de temps perdu et lorsque j'ai regardé les taux horaires des employés et que je les ai multipliés par les heures perdues, le nombre était BEAUCOUP inférieur au paiement d'un contrat mensuel. Un après-midi de main-d'œuvre gaspillée paierait la facture SOS pendant des mois.

Avons-nous un retour sur investissement positif? OUI!!! Suis-je en avoir assez pour mon argent pour justifier la dépense? OUI!! Mes ingénieurs sont-ils capables de concevoir? OUI!! Tout le monde au bureau est-il plus heureux? OUI!!!

SOS a été inestimable et a permis à mes employés de se concentrer sur leurs indicateurs de performance clés !! Ils sont réactifs, talentueux et prêts à faire tout ce qui est nécessaire pour nous assurer que nous sommes connectés et protégés.

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