Anatoly Sukharsky

Examen de pedal power bike & ski

Ayant acheté un vélo de route haut de gamme chez e...

Ayant acheté un vélo de route haut de gamme chez eux il y a quelques années, je suis revenu acheter un vélo pour ma fille de 6 ans, qui m'accompagnait. 2 membres juniors de stataff ont perdu une heure de notre temps, ne sachant rien (et je veux dire quoi que ce soit) sur leurs produits ou leur service client. De plus, ils ne semblaient pas conscients de leurs insuffisances, alors que mon enfant de 6 ans et moi attendions patiemment. Ce qui est plus bouleversant, c'est que les cadres supérieurs, y compris le propriétaire du magasin, ne sont pas intervenus jusqu'à ce que je sois visiblement bouleversé et que j'ai exigé qu'une personne plus âgée intervienne. Tout à coup, toutes mes questions ont été répondues en moins de 2 minutes et presque toutes les réponses étaient opposées à ce que m'a dit le personnel subalterne auparavant. En termes simples, ils étaient en rupture de stock pour les types de vélos que nous recherchions - au fait, la sélection de vélos pour enfants est pitiveull. Il est difficile de décrire une très mauvaise expérience client mais celle-ci était si mauvaise qu'elle m'a poussé à écrire ma première critique!

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