carol bryan

Examen de JFK Medical Center

J'ai été admis au 2242 récemment. Je dois dire que...

J'ai été admis au 2242 récemment. Je dois dire que toute mon expérience de l'urgence tout au long de mon séjour a été formidable. Mon infirmière de nuit était fantastique et mon infirmière de jour était vraiment bonne. J'étais content parce qu'en tant qu'ancienne infirmière en télémétrie là-bas, je me considère toujours comme faisant partie de la famille JFK et je veux qu'ils fassent du bien. À la décharge, mes scripts n'étaient pas signés, je m'en suis rendu compte lorsque je suis allé les déposer, aucun problème ne s'est produit et j'aurais dû regarder mes documents DC. J'ai pris une belle carte de remerciement, j'ai appelé, j'ai demandé à mon infirmière de DC qui a promis d'appeler les scripts. Je suis rentré chez moi et j'ai demandé à un parent de récupérer mes médicaments prescrits sur le chemin du travail. Comme ce serait hors de son chemin, je voulais m'assurer que les scripts étaient envoyés alors j'ai appelé l'hôpital pour vérifier. J'ai parlé à quelqu'un que j'ai découvert plus tard était Yannik. Elle ne s'est pas identifiée et était très brusque et abrasive. Elle a déclaré qu'elle ne pouvait pas m'entendre et m'a transférée à l'opérateur. J'ai appelé à nouveau et j'ai demandé l'infirmière pour 2242 et cette fois une autre dame a pris le téléphone et m'a informé qu'il n'y avait aucun patient dans cette pièce. Je l'ai informée que j'étais la patiente dans cette chambre, je venais juste de sortir et je veux juste parler à l'infirmière assignée à cette chambre. Elle m'a de nouveau informé qu'il n'y avait pas de patient dans la pièce et qu'elle avait du mal à m'entendre. J'ai parlé un peu plus fort, j'ai expliqué que je venais de partir et que j'ai juste besoin de vérifier que le script a été appelé. Elle m'a de nouveau dit qu'il n'y avait pas de patient dans cette pièce et a raccroché après m'avoir accusé de hurler. J'ai de nouveau appelé pour demander une infirmière gestionnaire et j'ai été transféré à quelqu'un appelé Yannik dont je reconnais la voix comme la première personne abrasive à qui j'ai parlé. Je comprends les défis auxquels les infirmières font face dans le milieu des soins actifs. J'essaie d'être très autonome lorsque je suis admis dans n'importe quel hôpital. Je ne reçois pas toute la crèche avec le personnel et loin d'être exigeant. Après des soins aussi attentifs, je suis déçu que le simple fait de corriger une petite erreur ait entraîné un mauvais service client, de la grossièreté et un manque de souci quant à ma continuité de soins. Je suis cependant très reconnaissant de la gentille attention de mes deux infirmières de chevet. Carol Bryan-Nelson.

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