John Vo

Examen de Loews Philadelphia Hotel

J'ai payé le parking dans le cadre du prix de ma c...

J'ai payé le parking dans le cadre du prix de ma chambre. Mais j'étais toujours facturé pour le stationnement. Quand j'ai demandé un remboursement à la réception, ils m'ont dit d'appeler l'autorité de stationnement. Quand je les ai interrogés parce que je pensais que c'était un problème de facturation, ils ont répondu: «Non, c'est un problème de stationnement». Frustré, j'ai appelé le parking. J'ai laissé trois messages où chaque personne a dit qu'elle demanderait à son responsable de me rappeler. Trois jours plus tard, j'ai appelé mais j'ai demandé un responsable Loews. La personne de la réception ne m'a pas mis en contact avec un responsable. Au lieu de cela, la personne de la réception (même titre de poste que la personne qui a dit que c'était un problème de stationnement) a remboursé mon parking et s'est excusée pour la gêne occasionnée. Je peux voir cela se produire au Best Western. Loews s'est avéré être non organisé et PAS un hôtel haut de gamme. La prochaine fois que je viendrai à Philadelphie, je retournerai au Marriott de l'autre côté de la rue.

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