Rick Fraser

Examen de Samabe Bali Suites & Villas

Attention l'acheteur. J'ai réservé des vacances to...

Attention l'acheteur. J'ai réservé des vacances tout compris dans cet hôtel de Samabe. Après avoir payé via Expedia en ligne, j'ai découvert en quelques minutes que ce n'était pas tout compris comme annoncé. J'ai immédiatement informé Expedia et ils ont dit qu'ils appelleraient l'hôtel. Pendant les 4 jours suivants, j'ai appelé et envoyé un e-mail à Expedia pour obtenir un remboursement, mais pas de chance, même pas un e-mail de retour. L'hôtel dit qu'il n'est pas remboursable (même si leurs sites Web indiquent que c'est dans les 48 heures) et Expedia après 4 jours sans communication avec moi a finalement dit que je devrais le souscrire avec leur groupe d'assurance (j'ai acheté une assurance voyage). Inclus ne veut pas dire tout compris. Le réserviste d'hôtel Ade? J'ai dit à mon assistant d'Expedia Stephen que c'était une chambre non remboursable. Expedia m'a également dit qu'ils avaient essayé plusieurs fois d'obtenir une réponse à leurs e-mails, mais en vain. Difficile de dire qui bloque. Incroyable d'avoir à traverser ça.

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