Dustin Alldredge

Examen de WISPER

Service très cohérent. Nous sommes avec Wisper dep...

Service très cohérent. Nous sommes avec Wisper depuis environ 2 ans maintenant, je crois. Nous avons également une gamme d'équipements de chantier. Je travaille à domicile et je paie le forfait 20 Mo en raison de la vidéoconférence, etc. Il y a des jours où les vitesses sont ridiculement lentes pour ce que je paie, mais ce n'est pas la norme. La plupart du temps pendant la journée, c'est-à-dire quand j'en ai le plus besoin, les vitesses sont bonnes. J'adore le fait qu'il n'y a pas de limite de données. Chaque fois que j'appelle pour un problème, ils semblent toujours me répondre rapidement. J'ai mis à niveau vers un routeur bien meilleur et depuis lors, je n'ai eu aucun problème et presque aucun problème de décalage le soir lorsque la bande passante est limitée en raison des utilisateurs.

Si j'avais des plaintes, à moins que je ne les ai manquées sur ma facture, je n'ai jamais reçu aucune sorte de crédits de relevé pour les références. J'ai demandé à 4 personnes de venir à Wisper pour le service et tous ont quitté Verizon pour cela. Tous sont de la famille et trois sont voisins sur la même route.

J'aimerais également avoir les vitesses pour lesquelles je paie tout le temps, pas seulement pendant la journée lorsque la bande passante n'est pas un problème.

MISE À JOUR 1-26-21:
Wipser a été un FAI fiable jusqu'au début de la pandémie et que tout le monde a commencé à travailler à domicile. Nous avons commencé à avoir des problèmes intermittents avec le service au printemps dernier, mais nous avons simplement supposé que c'était parce que nous surchargions notre utilisation avec toutes les réunions de zoom alors que tout le monde était ici à la maison. Le problème semblait s’être amélioré au cours de l’été, puis lorsque l’école a repris, les problèmes ont semblé revenir. Maintenant que tout le monde est de retour à l'école et que je suis le seul à la maison pendant la journée, je travaille à domicile, les problèmes semblent toujours être là. Nos vitesses représentent environ la moitié de ce que nous payons, tout le temps. Pendant la pause de Noël, nous avons eu un problème majeur et ils ont envoyé quelqu'un. Ils ont réaligné mon récepteur radio pour obtenir un meilleur signal. Depuis, notre fiabilité est bonne, mais pas excellente. Les vitesses sont encore à environ la moitié de ce que nous payons. On m'a dit à plusieurs reprises que Wisper avait sur-vendu l'utilisation des tours. En gros, ils ne peuvent pas fournir les vitesses ou les données pour les clients qu'ils ont. Notre Internet est sorti hier vers midi et j'ai appelé dans l'espoir de recevoir un rappel à ce sujet. J'étais tld ils l'ont déplacé à un problème de niveau deux et n'ont reçu aucun rappel. J'ai fini par rappeler plus tard hier soir et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas sortir avant jeudi après-midi. Ils n'ont aucune idée de ce qui se passe puisque je suis le seul à avoir le problème. La radio n'est pas alimentée ou quelque chose du genre. Je comprends que les choses sont occupées et que l'entreprise grandit, mais dire aux clients qui comptent sur Internet pour travailler qu'ils n'ont pas de chance pendant 3-4 jours n'est pas un service client. J'aimerais voir le système et les tours mis à niveau pour gérer le nombre d'utilisateurs qu'ils ont.

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