Caitlyn Moore

Examen de AutoNation Ford Jacksonville

Je mettrais tout le monde en garde contre l'utilis...

Je mettrais tout le monde en garde contre l'utilisation de ce concessionnaire. Ils sont excellents pour vous vendre des véhicules mais horribles de vous aider une fois que vous avez signé! J'ai payé 50 000 $ pour une nouvelle expédition de 2018. Acheté en septembre 2018. J'ai eu le véhicule 8 mois et il a dû être amené au service après-vente 6 fois. 4 de ces visites concernaient le même article (la pile du porte-clés est morte toutes les 6 semaines). À chaque fois, les techniciens de service m'ont accusé de la mort de la batterie - je la laissais dans ma voiture ou les boutons étaient enfoncés dans mon sac à main. J'ai finalement demandé à parler au responsable du service. Il était compréhensif et déterminé à résoudre mon problème. Ils ont échangé mes porte-clés et nous sommes maintenant passés 3 mois sans aucun problème. Incroyable ... ce n'était pas en fait une erreur de l'utilisateur! Maintenant, j'ai un autre problème répété et je ne peux obtenir aucune aide. J'ai déposé mon expédition pendant une journée entière il y a 2 semaines. John n'a pas pu reproduire le problème, mais a dit que si cela se reproduisait, il l'appelait. Je l'ai appelé 3 fois au cours des 10 derniers jours, aucune réponse. Chaque fois que j'appelle le numéro principal du service après-vente, je suis poussé d'une personne à l'autre et ils «demandent» à un technicien ce qu'il faut faire et cela finit toujours par prendre rendez-vous et l'amener. savez-vous à quel point il est difficile d'être sans véhicule toute la journée ou de rester assis chez un concessionnaire toute la journée avec un enfant de 11 mois? Personne ne vous parlera jamais au téléphone, ne vous aidera à élaborer un plan de match ou ne vous rappellera jamais. IL FAUT SE MÉFIER! Je trouverais un concessionnaire qui comprend le «deal» qu'ils concluent avec vous lorsque vous achetez un véhicule neuf et que vous retardez leur fin de garantie et de service à la clientèle.

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