Joshua Freeman

Examen de Harvest Market

Excellent service client! Je vis à Chicago et j'ac...

Excellent service client! Je vis à Chicago et j'achète Whole Foods. Lors d'un séjour prolongé à Champaign, je me suis trouvé dans l'hôtel juste à côté du marché des récoltes et j'ai trouvé que leurs sélections et leur service étaient comparables à ce à quoi je suis habitué.

La raison pour laquelle une étoile est moins que parfaite est que j'ai trouvé l'un de mes achats expiré depuis plus de dix jours, je ne suis donc pas totalement confiant dans leur élimination. J'ai découvert cela le lendemain quand je suis allé consommer le produit et j'ai été choqué! Je me suis immédiatement rendu au magasin et j'ai poliment montré le produit au comptoir du service client.

J'avais jeté mon reçu la veille comme d'habitude pour l'épicerie, mais John au service client était très sympathique à ce sujet et m'a remboursé mon argent tout en ajoutant qu'il informerait les bonnes personnes pour s'assurer que le problème est bien enraciné. John a immédiatement rétabli ma foi dans la promesse du magasin à leurs clients et je n'hésiterai pas à faire de Harvest Market mon premier arrêt d'épicerie car j'ai tendance à rester fréquemment à Champaign.

Merci John. Vous êtes un véritable atout pour le magasin et très apprécié. J'ai déjà eu des problèmes de produits (ailleurs) qui ont été résolus à une échelle beaucoup plus grande qu'un achat de 6 $, mais je n'ai jamais eu de critique écrite sur une transaction comme celle-ci jusqu'à présent, et John en est la raison. Cela montre simplement à quel point le service de John est apprécié.

D'accord, je vais arrêter d'être fanboy maintenant. Personne n'a probablement lu au-delà des trois premiers mots de toute façon!

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