Tom F Examen de Embassy Suites - Vanderbilt
J'ai séjourné ici plusieurs fois au fil des ans, c...
J'ai séjourné ici plusieurs fois au fil des ans, cette année, l'hôtel a vraiment montré son âge. Hall, ascenseurs, chambres ... tout est juste fatigué et a besoin d'être rénové. Aussi très décevant que mes «à l'arrivée» (sur l'application Hilton) n'aient pas été livrés, et quand je les ai appelés, le personnel a apporté des serviettes mais jamais d'oreillers.
Le plus décevant était le bar du hall. Service horrible. Nous nous sommes arrêtés pour prendre un verre et manger un morceau après le spectacle CMA ... après 1 heure d'attente, nous sommes sortis sans nourriture. À 45 minutes, nous avons demandé à la serveuse combien de temps encore et elle a répondu "votre commande est la suivante, il est loin derrière, le lave-vaisselle essaie d'aider mais ils sont débordés." Il y avait 5 personnes au bar et personne d'autre sur place, donc nous ne savons pas comment ils pourraient être si lents et si impolis / ignorants. Quand nous avons demandé nos chèques, la serveuse n'a jamais proposé de réduire nos boissons, en fait, elle a repris la facture parce qu'elle avait oublié une bière à 5 $. Après 10 minutes d'attente supplémentaires, nous avons laissé la monnaie exacte sur la table et sommes sortis. Très frustrant et pas ce que j'attends de Hilton.
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