Glorivette Ethan

Examen de YMCA of Montclair

La succursale de suivi et la succursale du camp de...

La succursale de suivi et la succursale du camp de cette installation sont incroyables! Cependant, le personnel de la succursale de Montclair en lui-même est horrible. J'ai effectué un paiement ANTICIPÉ pour le camp qui a été approuvé. Le lendemain, une carte aléatoire qu'ils avaient dans leur dossier a été débitée du même montant que j'ai déjà payé TÔT! JE N'AI JAMAIS donné mon consentement pour l'utilisation de cette autre carte. Après avoir été jeté à environ cinq personnes, j'ai finalement parlé avec JOY qui était horrible pour moi. Après avoir expliqué que je n'appréciais pas la façon dont elle me parlait, elle a dit "eh bien je passe une mauvaise journée". Tout d'abord, ce n'était pas professionnel de sa part et je suis désolé qu'elle ait passé une mauvaise journée, mais cela ne signifie pas que vous la retiriez sur un client payant qui a payé TÔT! Elle a poursuivi en disant qu'elle recevait beaucoup d'appels problématiques et qu'elle ne savait pas à quoi je m'attendais. S'ils me poursuivaient pour de l'argent et que je leur disais que je passais une mauvaise journée, je doute que ce soit une réponse acceptable. Quoi qu'il en soit, mon expérience d'aujourd'hui m'amène à envisager sérieusement de retirer mon fils de ce YMCA. Une simple excuse et l'acceptation de leur erreur aurait été bien, mais au lieu de cela, ils m'ont traité comme si j'avais fait quelque chose de mal en payant TÔT. ATTENTION, évitez de parler à JOY quand elle passe une mauvaise journée. SI JE POUVAIS DONNER DES ÉTOILES À LA JOIE ZÉRO, JE LE FERAIS. J'imagine qu'elle ne se soucie pas si elle fait perdre au YMCA ma clientèle car ils en ont tellement d'autres.

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