Eva Finan

Examen de Vail Marriott Mountain Resort

La réception est horrible. Je suis choqué que pend...

La réception est horrible. Je suis choqué que pendant une pandémie avec moins de clients, le service soit tellement débordé et mauvais. Souvent, personne ne répondait lorsque j'appelais la réception. Et quand vous allez là-bas, de longues files d'attente ou personne là-bas. Je me suis trompé d'informations deux fois de la réception ou ils étaient dans l'ensemble tout simplement désagréables. Et pourquoi facturer des frais de service aussi élevés alors qu'il n'y a pas de service de ménage, de petit-déjeuner ou de restauration? Ils nous ont quittés tôt en cas d'accident, nous avons donc été enfermés hors de notre chambre - et aucune excuse quand nous avons dû corriger cela. Service client très médiocre dans l'ensemble. Quand nous avons réservé la chambre, on nous a dit qu'il y avait un cadeau de bienvenue pour les enfants. Rien à notre arrivée, alors j'ai demandé le lendemain. Le gars semblait ennuyé que je lui ai demandé et a sorti un panier avec des stylos et en a donné un à ma fille. Les chambres étaient bien mais il y avait une tique cassée et une serviette sale dans la baignoire quand nous sommes arrivés. Tellement dégoûtant. En bout de ligne, c'est waaaay trop cher pour le service et les équipements en ce moment. Je dépenserai mon argent ailleurs quand je serai de retour dans vail.

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