BOB HILD

Examen de UTi Transport Solutions

Je suis en affaires depuis plus de 18 ans dans le ...

Je suis en affaires depuis plus de 18 ans dans le transport de marchandises depuis et vers mon entrepôt. J'ai utilisé beaucoup de courtiers en fret et la plupart d'entre eux j'ai pu compter sur eux, CEPENDANT, DSV Road est le courtier de fret le plus mal organisé, le plus insouciant avec lequel j'ai jamais fait affaire. Après avoir pris des dispositions avec Brian Smith, un courtier de fret DSV Road à Vero Beach, en Floride, je n'ai eu que des problèmes. Mon fret n'a pas été ramassé. J'ai appris par la suite qu'aucune disposition n'avait été prise en premier lieu. On m'a envoyé un BOL la semaine précédente et je m'attendais à ce que le camion soit là lundi matin, mais la remorque à plateau n'est jamais arrivée. J'ai appelé Brian Smith, agent de DSV Road toutes les 15 minutes le lundi 6 mars, mais il n'a jamais rappelé. À 1h00 après avoir attendu 4 heures, je ne pouvais partir que sans que mon fret ne soit récupéré. J'ai appelé le lendemain, j'ai encore laissé des messages et mercredi toujours pas de retour d'appel. Je n'utiliserai plus jamais DSV Road et vous ne devriez pas non plus. J'avais parlé au "VP" et il m'a donné l'impression qu'il ne pouvait pas s'en soucier moins. Je m'en fichais. il a dit qu'il expédie 1 000 camions par jour.

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