Salem Kabbani

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Je suis arrivé le 16 novembre pour mon séjour dans...

Je suis arrivé le 16 novembre pour mon séjour dans la suite EWOW, je suis un élite platine avec Marriot Bonvoy et je séjourne généralement 60 à 75 nuits par an dans les hôtels Marriott. Ils annoncent que cette suite est la suite présidentielle de leur propriété mais littéralement il n'y a rien de présidentiel à ce sujet, la chambre n'était pas aussi propre qu'elle devrait l'être une fois enregistrée, la suite n'a pas assez d'éclairage, et le principal problème était que la salle des médias qui était la salle de divertissement dans toute la suite ne fonctionnait pas car le son ne fonctionnait pas. J'ai appelé plusieurs fois et ils ont envoyé "l'ingénieur" mais il n'a pas pu réparer, gardez à l'esprit que c'était mon bday night. Pourtant; Je l'ai apporté quand j'étais sur la propriété, au moment du départ et même après où j'ai envoyé quelques e-mails, mais rien où j'ai fini par transmettre les e-mails envoyés au directeur général. Il a reconnu, répondu et s'est excusé pour la mauvaise expérience et a demandé à son directeur des opérations de tendre la main. Elle a tendu la main et s'est excusée et m'a demandé de la contacter directement au cas où je reviendrai. Veuillez noter que la valeur que j'ai payé là où j'ai réservé cette suite spécifiquement pour cette chambre et je n'ai pas obtenu mes attentes mais j'ai quand même payé pour quelque chose qui n'a jamais été livré. J'ai réfléchi à ce qui est le plus juste à donner mais certainement pas plus d'une étoile, surtout que des excuses après tout ce mauvais service client et ce mauvais rapport qualité-prix sont plus que suffisants

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