Kristan Braziel

Examen de Audi North Austin

Ma voiture a été magnifiquement entretenue pour so...

Ma voiture a été magnifiquement entretenue pour son service de 20 000 milles - tous les travaux ont été achevés et me sont ensuite retournés détaillés et frais. Les gars du service étaient sympathiques et professionnels, tout comme les responsables du service à l'intérieur. Pour ces 2 choses, je donnerais 5 étoiles.

Voici ce qui a fait baisser quelques étoiles: tout d'abord, j'ai réservé la réservation environ 3 semaines et on m'a dit que cela prendrait environ 2 heures. On m'a demandé si j'aimerais le déposer ou si j'aurais besoin d'une navette de courtoisie quelque part. J'ai dit que j'apporterais mon ordinateur et que je travaillerais à partir de là, mais le planificateur a dit que je ne serais pas autorisé à le faire - qu'il n'y aurait pas de place pour que je reste.

Deuxièmement, lorsque je suis arrivé et que je me suis enregistré, le responsable du service a dit qu'ils essaieraient de faire terminer ma voiture ce jour-là, mais qu'il faudra peut-être y passer la nuit. Je n'étais pas préparé à cela car on m'a dit au début que ce serait un service de 2 heures.

Elle a demandé aux gars de me cogner à travers la ligne pour que je puisse obtenir mon fils de l'école, alors j'étais reconnaissante pour cela - Mais ensuite, avance rapide de 3,5 heures, et je n'ai toujours pas reçu d'appel ou de SMS pour dire que ma voiture était prêt, alors j'ai pris des dispositions d'urgence pour que mon fils vienne chercher mon fils, et je suis retourné chez le concessionnaire, où on m'a dit que ma voiture était prête depuis plus d'une heure.

Troisièmement, le technicien de service a traîné ma voiture et s'en éloignait alors que je marchais vers elle. Il ne me reconnaissait pas du tout, ce qui ne me ferait normalement pas réfléchir, mais Cadillac m'a gâté.

Mes 2 voitures précédentes étaient des Cadillac et je dois vous dire: elles font que leurs clients se sentent comme des célébrités. Vous n'ouvrez aucune porte vous-même, vous communiquez fréquemment et ils déroulent le tapis rouge pour vous.

Audi a une belle voiture, mais ils ont un long chemin à parcourir dans le service client. Cadillac les fait battre de cent milles.

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