Examen de Double Tree by Hilton Berkeley Marina | Je ne reviendrai plus jamais dans un Hilton après ...

4 il y a des années

Je ne reviendrai plus jamais dans un Hilton après ...

Je ne reviendrai plus jamais dans un Hilton après cette expérience. La seule étoile que je donne est pour une baignoire profonde et un lit confortable, sinon elle obtiendrait 0 étoiles.

1 - Ils ont facturé 30 $ par jour, non divulgués auparavant, plus les taxes pour le stationnement. Pour mon séjour, c'était 100 $ supplémentaires non prévus dans mon budget - donc je n'ai pas pu faire les choses que j'avais prévu de faire lors de mon voyage à cause des dépenses imprévues. Je séjourne dans des hôtels presque tous les week-ends et je n'ai jamais eu à payer pour le parking au-delà du prix de mon hôtel auparavant. Moi non plus.

2 - Ils m'ont mis dans une pièce aussi loin que possible du lobby. Ce ne serait pas un problème, sauf que leurs chariots à bagages sont dans le hall, dans ce cas à 2 / 5ème de mile de ma chambre, me faisant marcher près d'un mile (vers le hall et retour) juste pour obtenir un chariot à bagages apporter mes affaires dans la pièce. Lorsqu'un hôtel a plusieurs bâtiments sur une grande superficie de terrain, ils doivent disposer de chariots près de chaque entrée.

3 - La clé de la première chambre a cessé de fonctionner le premier jour. La clé de la deuxième chambre a cessé de fonctionner le deuxième jour. La troisième clé de la chambre n'a jamais fonctionné du tout. La quatrième clé de la chambre fonctionnait. Je n'y suis resté que 3 jours. Ils ont dit "Ne mettez pas la clé de la chambre près de votre téléphone portable", mais je garde mon téléphone portable dans la poche opposée à la clé de la chambre, et je n'ai pas placé la clé de la chambre près de quoi que ce soit d'électronique.

4 - Quand j'ai découvert les frais de stationnement supplémentaires pour la première fois, j'ai tenté d'annuler la chambre. Ils ont accepté verbalement, mais lorsque ma société de réservation a demandé au responsable en service de confirmer qu'il annulait ma réservation, il a refusé. J'ai fini par rester car sans sa confirmation, je ne pouvais pas obtenir de remboursement, donc je gaspillerais 300 $ pour le séjour annulé au lieu de 100 $ pour le stationnement en restant. J'ai donc fini par rester, très mécontent de la direction.

5 - Le parking était plein de fissures et de nids-de-poule et aussi mal entretenu que la route extrêmement cahoteuse qui mène à l'hôtel.

Je ne reviendrai plus jamais dans un Hilton.

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