Dawn Mikkelson

Examen de Noran neurological clinic

J'ai eu plusieurs rendez-vous et de multiples inte...

J'ai eu plusieurs rendez-vous et de multiples interactions avec la clinique Noran au cours des 9 derniers mois et je n'ai rien de positif à dire autre que la superbe qualité de la neurologue elle-même. Je publie cette critique après que des tentatives pour répondre aux préoccupations directement avec la clinique soient restées sans réponse.

La clinique Noran a été irresponsable et douloureusement lente à agir sur une IRM cérébrale et une référence à des tests génétiques pour mon fils, et il m'a fallu plus de trois mois et plusieurs appels téléphoniques pour recevoir une copie de ses résultats de test.

Lors de la planification de notre plus récent rendez-vous, on nous a dit qu'il devait s'agir d'un rendez-vous virtuel de télésanté. Nous avons attendu 30 minutes dans la salle d'attente virtuelle avant de joindre quelqu'un au téléphone qui m'a dit qu'il pensait à tort qu'il s'agissait d'un rendez-vous en personne même s'il savait que son système avait des problèmes pour identifier le type de rendez-vous. Lorsque j'ai exprimé que je ne pensais pas que les rendez-vous en personne étaient possibles, on m'a dit que j'aurais pu demander au planificateur d'un superviseur d'en demander un spécifiquement, comme si cela devait être mon travail. Le neurologue s'est finalement joint au rendez-vous virtuel que nous attendions, mais ce matin, j'ai été bombardé de messages téléphoniques et électroniques indiquant que notre rendez-vous avait été manqué et que je devais appeler la clinique pour en discuter.

La Clinique Noran est un MESS.

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