Melli S

Examen de ALSI

J'ai acheté un vélo électrique chez Propehte dans ...

J'ai acheté un vélo électrique chez Propehte dans cette succursale en juillet 2019 - un achat que j'ai dû regretter amèrement !! L'achat était assez "cahoteux" car, à mon avis, le personnel non qualifié ne savait pas où chercher les pièces associées telles que le chargeur, les pédales, etc. En fin de compte, après que nous ne nous soyons pas laissés emporter, le personnel se sont mis en quatre pour trouver les bonnes boîtes. J'ai toujours assemblé le vélo électrique sur place et je suis rentré chez moi pour la première fois. Mais après seulement 5 semaines d'utilisation, le moteur du vélo électrique est tombé en panne et n'était donc plus utilisable. Un vélo électrique ne roule pas comme "un vélo normal" lorsque le moteur ne supporte plus !! Aldi n'a pas accepté ce défaut et m'a référé au fabricant Prophete. Ce n'est pas convivial, très difficile à atteindre, ne fait pas rapport aux clients, etc. Mais vous pouvez lire tout cela en détail ailleurs. Si j'avais vérifié les portails d'examen Aldi et Prophete avant d'acheter, je n'aurais jamais acheté le vélo électrique et je me serais épargné beaucoup de problèmes et de pertes financières !!! Après que je ne sois pas plus éloigné du fabricant, j'ai signalé - comme avant plusieurs fois! - de retour chez Aldi, j'ai demandé la garantie au concessionnaire et j'ai annoncé que je retournerais le vélo électrique à la succursale afin qu'Aldi en tant que concessionnaire s'occupe de la réparation. Dans la succursale, cependant, j'ai été balayé et le directeur de succursale hostile et à mon avis complètement incompétent et débordé a refusé d'accepter le vélo électrique. J'ai alors appelé un avocat et même les lettres légales ne répondaient pas à Aldi lui-même, mais toujours uniquement au fabricant Prophete, même si Aldi en tant que revendeur est la personne de contact de l'acheteur en vertu de la loi applicable !! Ce n'est qu'après avoir déposé une plainte qu'Aldi lui-même a réagi pour la première fois et les avocats d'Aldi ont proposé un règlement! Ma conclusion de cette expérience: plus jamais Aldi !! J'y faisais régulièrement du shopping, mais je ne peux plus soutenir une entreprise qui essaie de se soustraire à l'obligation légale d'achats!

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