Micki Williams

Examen de Paradise Water Sports

Ne recommande pas le parachute ascensionnel dans c...

Ne recommande pas le parachute ascensionnel dans cet établissement. Le bateau est tombé en panne trois fois alors que la famille était sur le bateau. Un de nos groupes n'avait même pas une expérience complète du parachute ascensionnel. La société n'a offert aucun remboursement / remboursement partiel; Le directeur n'a jamais retourné mon appel téléphonique pour discuter. Une jeune fille au centre d'enregistrement nous a dit que nous "en avons eu pour notre argent!" Paradise Watersports s'est ensuite retourné et a envoyé le prochain groupe de parachutistes sur le bateau dès son retour après qu'il soit tombé en panne 3 fois sans aucune attention portée au service du bateau.
De plus, pendant ce temps, nous étions de retour à terre en attendant le retour du bateau, nous avons demandé où était notre groupe car ils étaient 45 minutes plus tard que les autres bateaux. On nous a dit qu'ils étaient retournés à terre et que nous les avions manqués. Cette panique a instillé car nous n'avons pas pu localiser nos enfants. Impossible de les localiser car ils étaient coincés sur l'océan avec un bateau cassé! Encore une fois, le service client à quai était sans excuse. Certains peuvent demander pourquoi vous n'étiez pas sur le bateau avec vos enfants. Nous avons essayé de payer en tant que passager, mais on nous a dit qu'il était plein même si notre bateau n'avait que 10 passagers tandis que d'autres en avaient 12. Fondamentalement, les employés du quai n'avaient aucune idée de ce qui se passe à un moment donné avec les bateaux et ils ont une formation limitée et compétences pour gérer tout ce qui sort de la norme. Il est très clair que leur travail consiste à pousser les gens rapidement et à ne pas s'inquiéter du résultat de l'expérience.
Mauvaise expérience, service client médiocre, mauvaise réponse à une mauvaise situation. Juste là pour gagner de l'argent et ne pas se soucier du résultat de leurs clients. Extrêmement décevant. Apportez votre argent à une autre entreprise.

Traduit