Sara Tabet

Examen de COMDA

J'ai reçu un appel téléphonique d'un représentant ...

J'ai reçu un appel téléphonique d'un représentant du service clientèle de COMDA en raison de la mauvaise critique que j'ai donnée (ci-dessous). J'apprécie l'appel téléphonique et les excuses de leur part et on m'a assuré que la prochaine fois, je ne traiterais qu'avec un représentant du service à la clientèle et qu'ils seraient efficaces dans le traitement de nos commandes. J'apprécie le suivi et j'espère que vous pourrez changer d'avis la prochaine fois que nous passerons une commande. Dans l'attente d'obtenir un excellent service client la prochaine fois et de revoir votre entreprise avec une meilleure évaluation.

Examen précédent:
Pire expérience de service client
Si vous aimez vous sentir comme un numéro, pas comme un client, optez pour COMDA. Notre responsable de compte a été très utile, mais obtenir les illustrations les plus simples semblait être une tâche très difficile pour cette entreprise. J'ai même envoyé un e-mail de réclamation client, en espérant qu'ils pourraient résoudre le problème et ne pas me laisser vouloir publier une critique terrible pour eux, mais malheureusement, tout ce qu'ils ont fait, c'est ignorer la plainte. Je n'ai jamais reçu d'e-mail ni d'appel téléphonique de leur service client, comme promis par le responsable de compte, mais j'ai continué à recevoir les mauvaises preuves pour les fichiers d'illustration.

Ce qui aurait dû être un processus de 15 minutes, de confirmation de l'illustration et de traitement des calendriers, a pris environ un mois.

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