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Examen de VerticalResponse

J'ai trouvé que leurs outils de création d'e-mails...

J'ai trouvé que leurs outils de création d'e-mails étaient propres et faciles à utiliser. Un gros mais c'est à peu près l'étendue de mes louanges.

Leur logo peut être supprimé une fois devenu un client payant, ce que j'ai trouvé juste. Le discours de leur standard automatique, que j'ai entendu au moins 70 fois et plus, mentionne maintenant de ne vouloir précipiter personne, ce qui, à ce stade, signifie même leurs employés - ce qui pourrait convenir à certaines entreprises. Mais au cours des 3 derniers jours, j'ai tenté de prendre contact par téléphone et par chat - j'ai abandonné le téléphone depuis que j'ai été en attente pendant plus de 20 minutes à 4 reprises. Le préposé dit de discuter si vous êtes pressé. Le chat finit par obtenir un représentant à récupérer après environ 10 minutes en moyenne, mais n'a finalement été d'aucune utilité à chaque fois. Le représentant du chat a mentionné qu'ils étaient occupés. Voici mes expériences en tant que propriétaire d'une petite entreprise. Je ne sais pas comment une entreprise de marketing peut réussir si elle me rend difficile d'obtenir des réponses à quelques questions simples / de devenir un client payant.

ps est en attente depuis 35 minutes maintenant au téléphone et mon représentant de chat s'est arrêté il y a plus de 5 minutes en me disant qu'il avait besoin de me transférer dans un autre service. WOW Passez une bonne journée.

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