Beth Hajek Nelson

Examen de Massage retreat & spa

Mon mari et moi avions environ 250,00 $ en cartes-...

Mon mari et moi avions environ 250,00 $ en cartes-cadeaux et avons pris rendez-vous pour enfin les utiliser - après COVID. Nous avons conduit 45 minutes pour nous rendre à notre rendez-vous et la réceptionniste a déclaré que les cartes-cadeaux n'étaient pas dans leur système, puis a appelé le responsable pour obtenir de l'aide. Le directeur a dit qu'ils ne les honoreraient pas parce qu'ils ne les avaient plus dans leur système. Le directeur a dit que nous devions fournir des reçus de leur achat il y a quelques années pour prouver que nous les avons achetés à cet endroit spécifique. Ils ont été achetés à cet endroit, il n'y avait pas d'expiration sur les cartes-cadeaux, et avec COVID, nous les avions conservés plus longtemps que prévu et elle n'a pris aucune responsabilité ni proposé aucune résolution. Un service client épouvantable et leur comptabilité ont clairement besoin d'améliorations significatives car ils ne tiennent pas de trace des cartes-cadeaux que leur entreprise vend. A été choqué qu'elle n'ait offert aucune résolution ou excuse, puis m'a raccroché au nez - une expérience terrible !!!

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