Examen de Travelwheels Campervan Hire & Sales | RÉSERVÉ UN VAN ET RIEN REÇU

3 il y a des années

RÉSERVÉ UN VAN ET RIEN REÇU - PAS MÊME UN REMBOURS...

RÉSERVÉ UN VAN ET RIEN REÇU - PAS MÊME UN REMBOURSEMENT COMPLET
Nous avions réservé notre fourgonnette un mois à l'avance, mais lorsque nous sommes arrivés pour la collecte, les portes sont restées verrouillées et nous n'avons même pas pu rencontrer la personne qui était à l'intérieur. Au lieu de cela, ils nous ont remarqués dans le parking et nous ont appelés pour nous informer qu'il n'y avait en fait pas de fourgonnette disponible.
La seule option était de déclasser le véhicule, sans aucun remboursement de la différence ou d'attendre 24 heures pour qu'un autre soit «potentiellement» disponible. Nous savions que les choses pouvaient mal tourner, mais le service client était le pire que j'aie jamais rencontré. C'était dégoûtant de nous avoir fait ressentir un inconvénient, nous n'avons pas reçu de remboursement complet ... malgré le fait de ne recevoir aucun service de cette société. En fin de compte, nous sommes allés à Travellers Auto Barn, qui étaient 10/10 et sont allés au-delà.
Je ne saurais trop insister sur la gravité de ce service. C'est une mauvaise réflexion sur le service client australien, donnant une première impression horrible à tout voyageur nouveau dans le pays. Choquant.

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