Jose Huerta Examen de Mercy St. Vincent Medical Cent...
Récemment, ma femme a été opérée à St. Vincent s, ...
Récemment, ma femme a été opérée à St. Vincent s, Mercy, à Tolède. Le matin de la chirurgie, ma femme et moi nous sommes arrêtés au service de voiturier à St. Vincent, sommes allés aux urgences et nous nous sommes enregistrés. Nous sommes ensuite allés à la salle d'attente chirurgicale. C'était un espace moderne avec du café chaud et des distributeurs d'eau. Il y avait plein de places assises; tables, chaises et fauteuils inclinables. Il y avait des points de vente partout. Un réceptionniste a revérifié nos documents et nous a donné des instructions pour recevoir des mises à jour. Par souci de confidentialité, les noms des patients ne sont pas utilisés pour les identifier. Les nombres sont utilisés à la place. Ma femme avait 40 ans. Si une infirmière voulait me mettre au courant de son statut, elle appelait le patient numéro 40, ou la famille pour 40 ans, dans la salle d'attente. Je fais signe à l'infirmière, elle vient et parle avec moi ou me rencontre dans le couloir et me donne une mise à jour. C'était super.
Les infirmières et les médecins étaient constamment dans les salles d'attente pour mettre à jour la famille. Je n'ai vu personne avoir besoin de s'approcher du bureau pour obtenir des informations. Tout semblait très bien se dérouler. Il y avait même des téléphones dans les salles d'attente. Le personnel pouvait passer un appel et demander si la famille de 18 personnes était dans la chambre, par exemple.
Ma femme a également reçu un code de suivi à 6 chiffres. Il y a un écran sur le mur de la salle d'attente. Il répertorie le code de suivi de chaque patient dans une boîte. Les boîtes sont codées par couleur en fonction de l emplacement du patient dans l hôpital. Grâce à cela, les familles peuvent suivre les progrès du patient tout au long du processus chirurgical. Toutes ces informations sont contenues sur une carte que l'on m'a donnée de conserver. Je sais: on dirait que je fais une publicité pour cet endroit. Je vous assure que je ne le suis pas. Je déteste les hôpitaux et je déteste attendre, alors j'apprécie les petits trucs comme ça!
J'ai également remarqué que le personnel de la cafétéria était sympathique. La nourriture était bonne. Le café était bon. Les articles dans les distributeurs automatiques de salle d'attente étaient assez chers environ un dollar. Il y avait une jolie petite boutique de cadeaux, décorée pour Noël, au rez-de-chaussée. À ma grande surprise, les articles semblaient très abordables. Par exemple, il y avait des fleurs disponibles pour 15 $. J'ai déménagé dans cette région récemment, de Detroit. Je suis habitué aux magasins inadéquats remplis de périodiques et de souvenirs bon marché pour les prix d'aéroport. C'était un bon changement.
La plupart des professionnels de la santé que nous avons rencontrés étaient des femmes préopératoires, anesthésiologistes, postopératoires, infirmières. En préopératoire, les deux chirurgiens sont entrés dans la zone de préparation de ma femme. Ils étaient tous souriants et c'étaient des femmes aussi. La raison pour laquelle je mentionne cela est parce que la procédure de ma femme était exclusive aux femmes. Chacune de ses soignantes était encourageante, amicale, professionnelle, rassurante, attentionnée, drôle, gentille et plus encore. Ils l'ont réconfortée. Regarder ces soignants s'occuper de l'un des leurs m'a fait ressentir une profonde gratitude. C'est quelque chose que je ne peux pas mettre en mots, mais j'étais tellement reconnaissant pour un personnel aussi professionnel et patient. Je ne peux pas en dire assez sur eux.
La chirurgie s'est bien déroulée, tout comme notre expérience. Merci, St. V s.
JHuerta
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