Sterling Brown

Examen de Westin New Orleans

J'ai séjourné dans cet hôtel Westin plusieurs fois...

J'ai séjourné dans cet hôtel Westin plusieurs fois, mais cette fois, cela m'a guéri. Un groupe d'entre nous a réservé trois mois à l'avance pour un enterrement de vie de jeune fille. Nous avons payé à l'avance et avons tout prévu et confirmé. Quand nous sommes arrivés, ils n'avaient pas d'enregistrement de notre réservation et n'ont pas pu vérifier même sur la base du numéro de confirmation. Enfin, après environ une demi-heure de vérification et de revérification, ils ont pu remonter notre réservation. Ok pas grand chose, nous pensions qu'au moins nous étions prêts à partir d'ici. Pas si vite, nous avons eu plusieurs problèmes avec les clés qui ne fonctionnaient pas, au point que le groom a dû nous escorter jusqu'à nos chambres car leur système ne reconnaissait pas nos clés de nos chambres. Ils ne pouvaient pas nous expliquer cela et leur solution était de trouver une femme de chambre pour vous laisser entrer plus tard. C'est un peu déconcertant qu'une femme de chambre va juste nous laisser dans une chambre en nous basant sur ce que nous disons. Oh bien quoi que nous ayons attribué à une petite mésaventure et nous avons encore passé un bon moment à marcher vers le quartier. Une semaine plus tard, j'ai reçu une facture de plus de 700 dollars. Rappelez-vous que nous avions déjà payé à l'avance. J'ai appelé pour voir ce qui se passait et j'ai été informé que nous n'avions jamais payé pour les chambres. Il leur a ensuite fallu près de deux semaines pour rembourser mon argent après avoir fourni la preuve qu'ils avaient déjà reçu tout leur argent. Honnêtement, déçu.

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