T Casey Examen de Hilton Fort Lauderdale Beach R...
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J'ai trouvé cet hôtel assez cher et pas du tout sympathique. Les repas à l'hôtel (dont aucun n'était inclus dans le prix de notre chambre) étaient très chers, l'option la plus raisonnable étant 17 $ / personne pour un petit-déjeuner buffet. En tant que famille de 4 personnes, nous cherchons 80 $ pour un repas, plus le prix de l'hôtel. Le parking coûte 40 $ de plus par jour, ce qui est un tarif incroyablement élevé. Le WiFi n'est, en fait, gratuit que si vous êtes membre HHonors (ce que nous sommes, mais il y a un avertissement). Les coûts supplémentaires sont bien au-delà de ce que je pense qu'ils devraient être pour un "tout compris".
Les services à la clientèle n'étaient jamais manifestement désagréables, mais manquaient certainement de la gentillesse attendue dans un complexe. Notre cloche le premier jour, Mark, était très sympathique et informatif sur ce qu'il faut faire dans le Ft. Lauderdale, mais tous les autres membres du personnel que j'ai rencontrés se sont réveillés du mauvais côté du lit. Les femmes de ménage se sont laissées entrer dans ma chambre à 9h15 le soir pour le service de préparation à la nuit, réveillant mes enfants. Elle a frappé une fois et ne m'a pas donné la chance d'aller à la porte pour répondre avant de se laisser entrer. Quand j'ai demandé pourquoi elle était là (je ne savais pas qu'il y avait un service de préparation à la nuit), elle m'a expliqué était de déposer des serviettes propres, etc. Je lui ai demandé de venir uniquement le matin. Elle a été très forte en refusant ma demande de l'avoir noté pour moi, insistant sur le fait que je devais parler à la réception. Je comprends que je peux aussi appeler la réception, mais elle était très désagréable et j'étais déjà énervée qu'elle ait réveillé mes jeunes enfants. Quand j'ai appelé pour savoir ce qui se passait, la réception ne s'est pas excusée pour les inconvénients de ma part. Encore une fois, ils n'ont certainement pas à s'excuser, mais pour moi, ce sont les petites touches supplémentaires d'hospitalité et de convivialité qui peuvent faire la différence de bonnes vacances.
Avantages: l'emplacement de l'hôtel est de premier ordre, étant dans un quartier calme à Ft. Lauderdale, et juste sur la plage. La chambre était propre et avait une vue magnifique sur l'océan. La section de la plage sur laquelle se trouve l'hôtel est juste en face des zones d'éclosion des tortues, donc les lampadaires sont éteints pendant la saison des tortues (mars-octobre, je crois), et il est possible d'avoir de la chance et de voir des tortues de mer pendant cette période . Il y a des magasins, de la nourriture et des divertissements à distance de marche.
Dans l'ensemble: si vous cherchez une chambre correcte juste sur la plage, c'est un bel hôtel. Si l'hospitalité, une ambiance agréable et un prix de villégiature tout compris sont importants pour vous, cela peut valoir la peine d'aller ailleurs.
*** MISE À JOUR: j'ai écrit cette critique car j'étais à l'hôtel. J'ai appelé à un problème d'eau aujourd'hui à 15h00. Ce n'était pas un gros problème, mais je pensais que l'hôtel voudrait être mis au courant. Ils ont dit qu'ils enverraient un ingénieur. L'ingénieur s'est finalement présenté à 21 h 45. Encore une fois, les enfants dormaient. Je ne suis pas ravi des capacités de la direction.
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