Kaitlyn Wong

Examen de Silverstone Property Group

Toute mon expérience avec Silverstone a été un vér...

Toute mon expérience avec Silverstone a été un véritable cauchemar. Lorsqu'ils nous ont envoyé les documents pour la première fois, ils ont mal saisi mon e-mail, je n'ai donc pas pu signer les documents. Lorsque j'ai finalement (après un long moment) pu obtenir les documents correctement envoyés à mon courrier électronique, ils n'ont pas réussi à modifier mon courrier électronique dans le système. Après leur avoir dit qu'ils avaient le mauvais e-mail, ils n'ont toujours pas réussi à le modifier dans le système. Ainsi, je n'ai pu recevoir aucun de leurs e-mails.

Pendant que j'essayais de payer mon loyer sur leur site Web, cela a vraiment pris une éternité. Il a fallu deux heures à ma colocataire et à moi sur deux appareils différents pour charger le site Web, afin que nous puissions payer notre loyer. Maintenant, ce n'était pas un problème de connectivité, mais un échec du site Web à nous diriger simplement vers la page de paiement.

Nous avons déménagé il y a un mois et demi et n'avons toujours pas reçu le dépôt. Mon colocataire et moi avons envoyé un e-mail et appelé l'entreprise, mais nos e-mails et nos appels n'ont pas été retournés. Enfin, une femme, Tiffany, m'a envoyé un e-mail pour me dire qu'elle m'avait envoyé un e-mail il y a un mois et demi avec des instructions sur la façon de recevoir mon dépôt. Cependant, comme ils n'ont jamais changé mon adresse e-mail incorrecte dans le système, je n'ai jamais reçu l'e-mail. Lorsque j'ai contacté Tiffany pour l'envoyer au bon e-mail, elle ne répondait pas. Je n'ai toujours pas eu de réponse de Silverstone à ce sujet et je suis extrêmement frustré par leur manque de communication.

Traiter avec Silverstone a vraiment été un cauchemar et je recommanderais de ne pas les utiliser.

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