Jenn Young

Examen de Brookhaven Country Club, ClubC...

Nous avons eu un grand arrangement comestible livr...

Nous avons eu un grand arrangement comestible livré à une fête d'anniversaire surprise. L'un des employés de Brookhaven a signé à la réception de l'article, mais l'arrangement n'a jamais été apporté à la fête par le personnel du country club. (Peut-être l'ont-ils oublié dans le réfrigérateur ou l'ont-ils apporté à la mauvaise partie.) Plutôt que d'assumer la responsabilité et de résoudre la situation, la responsable de la restauration, Katie Wright, était sur la défensive et sans excuse. Puis elle a aggravé la situation en menaçant d'appeler la sécurité sur mon mari. Décevante et très peu professionnelle, Mme Wright ne semble pas bien adaptée à un poste de service à la clientèle. Nous avons porté la situation à l'attention du directeur général, Scott Hajdu, qui l'a désamorcée en un appel téléphonique de 5 minutes.

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