Examen de Shangri-La Hotels and Resorts, Bangkok, Thailand.

3 il y a des années

EXCELLENT

EXCELLENT
SAUF POUR LES POINTS SUIVANTS
1) NOTRE DEMANDE D'ENREGISTREMENT ANTICIPÉ ET DE DÉPART TARD À QUI N'ONT PAS ÉTÉ ACCÉDÉS (NE ME DONNEZ PAS LA RAISON INACCEPTABLE QUE L'HÔTEL EST PLEIN ET LES CLIENTS ATTENDENT DÉJÀ DANS LE Q POUR LA CHAMBRE)
2) LA CARTE CLÉ A ÉTÉ VALIDÉE UNIQUEMENT PENDANT DEUX JOURS PAR LE CHECK EN EXÉCUTIF BIEN QUE LA CHAMBRE A ÉTÉ DÉJÀ PAYÉE POUR QUATRE NUITS
(LE NOM DU CHECK IN EXECUTIVE N'A PAS ÉTÉ RÉVÉLÉ PAR SES COLLÈGUES - TEL QUE PRÉVU - DE NE PAS REPRIMER)
C'ÉTAIT TRÈS EMBARRASSANT POUR NOUS DE REGARDER DES VOLEURS DEVANT LES AUTRES PERSONNES DANS L'ASCENSEUR LORSQUE LA CARTE CLÉ N'EST PAS ACTIVÉE

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