Mark Porter

Examen de Hilton Amsterdam

Dès réception de l'invitation à arriver tôt et à s...

Dès réception de l'invitation à arriver tôt et à sélectionner les chambres, je l'ai fait. A notre arrivée, nous avons été informés qu'ils ont donné par erreur une de mes chambres pré-enregistrées et aucune autre chambre voisine n'était possible. L'air conditionné ne fonctionnait pas dans notre chambre et je l'ai porté à l'attention de la réception. Un homme de service est arrivé, a diagnostiqué le problème et a dit qu'il ne serait pas pratique de déchirer la pièce pendant qu'elle était occupée et que quelqu'un me reviendrait avec une solution. Le deuxième soir, j'ai de nouveau contacté la réception et ils ont dit qu'ils allaient trouver quelqu'un. Rien. La troisième nuit allait et venait sans solutions mais avec plus de promesses. À beaucoup de choses à négliger. Nous avons décidé de partir tôt. Ils exigeaient des frais de départ anticipé en plus des nuits que nous n'avons pas séjourné. Je me suis plaint mais rien n'a été rectifié. Les travailleurs sont gentils mais la direction fait défaut. L'endroit semble vivre d'une réputation perdue depuis longtemps. Les boissons dans le bar daté et poussiéreux sont plus du double de celles des établissements du quartier. Le bar n'avait pas les trois premières bières du menu. L'endroit est un buzzkill. La moitié de ce qui est sur le menu n'est pas disponible. L'endroit est daté. Nous avons essayé de partir tôt par insatisfaction, mais nous avons fait payer nos réservations complètes et avons rejeté tous les appels à prendre en considération sur tous les fronts. Pouah.

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