Kimberly Chatfield

Examen de Prairie Gardens

Méfiez-vous des signes! J'ai toujours adoré venir ...

Méfiez-vous des signes! J'ai toujours adoré venir à cet endroit à Champaign, mais j'hésiterai à l'avenir. C'est un joli magasin, mais en rentrant à Chicago après avoir dépensé plus de 300 $, j'ai réalisé que je n'avais pas reçu le 50% de réduction sur le prix de vente sur les guirlandes que j'avais achetées, qui au prix fort étaient plutôt chères et je ne les aurais pas achetées à ce prix. J'ai appelé le magasin et ils ont dit qu'ils examineraient la question. Après plusieurs heures, ils m'ont fait savoir que les guirlandes que j'avais achetées n'étaient pas en vente, même si le panneau que j'ai lu disait quelque chose comme "toutes les guirlandes de plus de x, xx $ 50% de réduction". Elle prétend qu'elle disait «printanière et florale» et j'ai acheté des guirlandes d'automne. Il n'était pas évident qu'il y avait une différenciation puisque les panneaux étaient affichés dans les deux sections. Elle a dit que je pouvais les renvoyer et qu'ils me rembourseraient. Eh bien, ils sont volumineux et les frais de port seraient prohibitifs. Je ne peux pas simplement monter dans la voiture et parcourir 150 miles pour les rendre. On dirait qu'ils auraient pu faire quelque chose de plus pour la satisfaction du client étant donné la signalisation peu claire, mais non ... J'ai remarqué que les employés de plusieurs sections du magasin hier n'étaient pas très sympathiques. Si triste. Cela me fait vraiment reconsidérer de dépenser mon argent là-bas. MISE À JOUR: Ils ont rappelé aujourd'hui et ont dit que l'acheteur leur permettrait de me créditer de 30% de réduction en raison de la confusion sur la signalisation. Cela semble plus juste et mérite une étoile supplémentaire pour le service client.

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