theskinnyfoodco.com
John McGahan Examen de The Skinny
Évitez à tout prix, ou attendez-vous à attendre "u...
Évitez à tout prix, ou attendez-vous à attendre "une autre semaine".
Modifier pour répondre au "propriétaire" - Je vis au Royaume-Uni, pas à l'étranger. C'est pourquoi c'est ridicule.
J'ai commandé du sirop à Skinny Food Co le 7 septembre, après avoir lu le site Web, je m'attendais à un délai d'environ une semaine avant de recevoir le produit en raison de Covid-19, etc. Le 9, j'ai reçu un numéro de suivi Royal Mail et j'ai pensé , génial! Parfait! C'est là que se termine la partie positive de l'examen.
Après avoir attendu une semaine environ, j'ai remarqué que le suivi RM n'avait pas été mis à jour et j'ai simplement déclaré "Cet article est en route vers Royal Mail".
J'ai contacté l'équipe de support client et on m'a dit que le colis "avait définitivement" quitté l'entrepôt et devait être chez RoyalMail et en fait, Royal Mail avait probablement un problème de numérisation avec mon colis et que je devrais attendre une semaine supplémentaire pour qu'il arrive. Attendre une semaine de plus, rien n'avait changé, suivi de la même chose, etc. Je les ai contactés à nouveau et on m'a dit que je devrais attendre une autre semaine et il arrivera - assurant à nouveau qu'il a "définitivement quitté l'entrepôt".
Une autre semaine passe, rien n'est arrivé. Je suis passé entre les représentants du support et on me dit maintenant que le retard est dû au fait qu'ils sont une "petite entreprise familiale" et que "Covid 19 a causé des retards", mais je ne crois pas à l'une ou l'autre de ces déclarations. Après s'être plaint un peu plus loin, on m'a dit que je devrais encore attendre, mais mon compte serait crédité de 400 points (ce qui n'était pas le cas). Bien.
Cela nous amène à cette semaine. Je les ai contactés mercredi 30 septembre 2020. On m'a dit que je devrais attendre jusqu'à vendredi avant que quoi que ce soit puisse être fait et que je recevrais 400 points en crédit, cette fois j'ai reçu ces points, mais ils n'ont pas crédité les 400 autres.
Commentaires: