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Examen de Palace de Menthon

Une chose à l'avance: ce n'est certainement pas un...

Une chose à l'avance: ce n'est certainement pas un 5 ***** - hôtel. Si pas du tout un maximum de 4 étoiles en raison de la piscine et du magnifique parc aux allures de parc. Au détail:
ARRIVÉE: Nous nous tenions devant le portail et ne savions pas à cause du peu d'informations, qu'il fallait appuyer sur une certaine combinaison de touches, pour qu'on soit connecté à la réception. Nous avons appelé de l'extérieur, mais nous n'avons pas ouvert la porte immédiatement, mais nous avons seulement révélé la combinaison de touches. Après cela, nous avons été à nouveau connectés à la réception. Le ton n'était pas vraiment amical. Nous ne savions pas que nous pouvions conduire jusqu'à l'hôtel (nous n'avons pas été informés non plus), c'est pourquoi nous nous sommes garés au parc pour des raisons de sécurité. En revanche, le jeune homme qui a apporté les bagages était extrêmement sympathique et serviable.
RÉCEPTION: Un employé aux cheveux roux se démarque, malheureusement, par sa nature snippy et non orientée service. Si vous lui avez demandé, rien n'était possible. Si vous avez demandé aux autres employés de la réception (en particulier l'autre monsieur, grand et aux cheveux blonds était très sympathique), tout était rendu possible. Nous avons également appris notre réservation pour le dîner: nous voulions pousser notre réservation de 19h à 20h. Le réceptionniste en flagrant délit nous a dit que c'était impossible (nous pensions qu'il plaisantait). Lorsqu'il a appelé le restaurant, il n'a posé que la question suivante en français: "Voici les clients qui veulent réserver à 19h mais qui veulent venir à 20h". Les invités peuvent-ils également arriver à 19h30? "- il n'a même pas demandé l'heure à 20 heures. La raison du monsieur: Ce n'est pas possible pour le restaurant autrement, puisque tous viennent en même temps. Le soir nous étions avec une autre table le premier (!) En la salle à manger. Les autres clients sont venus à 20h ou même 20h20. Nous avons trouvé cela impossible. Comme je l'ai dit, les autres employés de la réception étaient très sympathiques et serviables - mais c'était dommage que l'on ait eu une impression très négative par le seul monsieur.
CHAMBRES: Propres, mais malgré la rénovation, il y a encore de vieilles installations sanitaires (en particulier lavabo et baignoire). La porte d'entrée se bloquait de telle manière qu'elle émettait un son si fort, semblable à un bang, que les voisins devaient l'entendre à chaque fois. De plus, le gel douche et le gel douche sont tout simplement de la plus basse qualité et ne conviennent pas: gels et odeurs désagréables - ce que nous avons reçu jusqu'à présent dans un hôtel trois étoiles. Le personnel pour le nettoyage de la chambre, cependant, extrêmement courtois, chaleureux et serviable. Pour le service de livraison de chambre, nous n'avons pas trouvé de numéro de téléphone jusqu'à la fin (et ils ne pouvaient pas nous le dire). C'était un peu étrange.
RESTAURANT: Excellente cuisine avec des vins merveilleux. L'homme plus âgé (probablement Somelier), un serveur de 33 ans, plutôt grand et les plus jeunes serveurs asiatiques étaient tous très arrangeants, se sont efforcés pour un service efficace et fluide. Les autres membres du personnel de service ont cependant eu l'impression de ne pas savoir comment fonctionner. Le petit-déjeuner et le brunch étaient merveilleux - des ingrédients frais avec des fruits, du fromage, de la viande, des crêpes, etc. Au petit-déjeuner, cependant, nous étions également un peu perplexes, car vous devez prendre le café vous-même (généralement les boissons chaudes à 4 Hôtel 5 étoiles servi).

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