Marcela Sampaio

Examen de UCHealth

Bien que j'aie eu une expérience grise avec le per...

Bien que j'aie eu une expérience grise avec le personnel, je dois dire que je retire toute ma famille de toute la branche de UCHealth. Ils ont le pire service client en matière de facturation! Tous les autres endroits n'ont aucun problème à nous envoyer des factures, mais l'UC se perd toujours par la poste. J'ai appelé plusieurs fois pour demander des copies détaillées et ils l'ont envoyé mais rien n'est jamais reçu. Ils sont parfaitement capables de me joindre avec du courrier indésirable mais jamais des factures. Je dois traquer les factures pour qu’elles ne soient pas envoyées à un collecteur. J'avais un échéancier de paiement sur le paiement automatique d'une grosse facture que nous avions. Nous avons reçu une lettre d'un collectionneur aujourd'hui. Je ne sais pas pourquoi. Aucune tentative de me dire si le paiement n'a pas été effectué ou si nous avons soudainement eu une autre facture qui ne faisait pas partie du plan de paiement ou quoi. Aucun contact de facturation jamais. Aucune facture ni lettre par la poste. Rien. 9 mois de prénatal, un accouchement à l'hôpital et post-partum fait avec eux. J'ai reçu 3 factures par la poste, toutes les autres que j'ai dû les appeler pour voir ce qui se passait.

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