Damien Barnard

Examen de PLAZA HOTEL CARDIFF

J'ai eu le plaisir (ou c'est ce que j'ai pensé) de...

J'ai eu le plaisir (ou c'est ce que j'ai pensé) de séjourner au Park Plaza ce week-end, c'est en fait une tradition annuelle pour moi et mon partenaire, en janvier pour son anniversaire, et souvent nous restons environ 3 fois par an. Ce week-end, nous fêtions son 30e anniversaire et avions prévu un goûter surprise l'après-midi à Laguna. J'ai appelé la réception de l'hôtel pour m'assurer que la chambre serait prête à 14 heures afin que je puisse m'enregistrer et que nous puissions nous installer dans notre chambre pendant que sa famille est arrivée en bas, ce n'était pas un problème, alors on m'a dit. À ma grande surprise, nous sommes arrivés juste après 14 h 15 et on nous a dit que la chambre n'était pas prête, j'explique que j'avais appelé et ils ont dit que ce serait le cas, en essayant de ne rien donner, et la réceptionniste a dit que non, ce n'était pas prêt. Ma partenaire a alors vu arriver un certain nombre de membres de sa famille et cela a gâché toute la surprise. La chambre n'était pas prête avant 14h45, quand on m'a dit qu'elle serait prête à 14 heures au plus tard avant même. Vous avez gâché sa fête surprise et j'étais absolument mortifiée! Elle-même est en fait montée à la réception et les a remerciés d'avoir gâché la surprise à laquelle la réceptionniste la regardait sans se soucier du monde! Pour aggraver encore les choses, la propreté de l'hôtel a baissé, la poussière sur les poignées de porte de vos toilettes dans la chambre est obscène et le sol des toilettes pour hommes en bas était couvert de Wee. Le restaurant était loin d'être assez personnel et nous avons attendu longtemps pour être servis et aucune de vos serveuses ne semblait heureuse et était de mauvaise humeur quand nous avons demandé quoi que ce soit. Je pense que nous allons chercher un autre endroit pour rester!

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