Genevieve King

Examen de Missoula Federal Credit Union

Je suis avec ce MFCU par intermittence depuis plus...

Je suis avec ce MFCU par intermittence depuis plus de 20 ans et je les ai toujours aimés. Malheureusement, au cours de la dernière année, j'ai vu le service chuter de façon spectaculaire. J'attends maintenant régulièrement au moins 15 minutes au volant, quelle que soit l'heure de la journée où j'y vais. L'attente est tout aussi longue dans le hall. Ils ont 4 voies et une seule personne travaille souvent. Vous appelez le numéro et vous UTILISEZ pour obtenir une personne en direct immédiatement et le transfert en attente était généralement inférieur à 2 minutes. Maintenant, je suis assis dans une boucle enregistrée pendant 5 minutes ou plus sans même avoir un humain en ligne. Je ne sais pas ce qui s'est passé mais je suis presque prêt à fermer mes comptes et à déménager.

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