Kaushik Agrawal

Examen de Atamian Honda VW

NE REPRENDRE JAMAIS MA VOITURE ICI!

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J'ai apporté mon Accord 2018 pour un changement d'huile de routine et une rotation des pneus. Un jour plus tard, tous les capteurs de sécurité de ma voiture fonctionnent mal, mon coffre ne s'ouvre pas, mon clignotant ne fonctionne pas. J'amène ma voiture chez Boch Honda pour qu'ils enquêtent (c'est là que j'aurais dû aller pour le changement d'huile en premier lieu). On m'a dit que la prise de fusible de ma voiture avait été bricolée et qu'elle était mal connectée. Cela a causé un problème avec le système de communication et tous les systèmes ont donc mal fonctionné. J'ai appelé Atamian Honda pour obtenir leur version de l'histoire et comprendre ce qui s'est passé pendant la maintenance. Af d'abord Mike, le directeur du service était compréhensif et voulait parler à Boch Honda pour comprendre le problème. Après plusieurs heures, il me rappelle et bien sûr me dit qu'ils ne pensent pas que leur technicien ait fait quoi que ce soit. Quand je lui ai dit que je ne reviendrais jamais dans leur service après-vente et que je ne les laisserais plus jamais toucher ma voiture et que je publierais cette expérience sur les réseaux sociaux, le gars me menace de calomnie. Ce n'est pas un moyen de traiter un client et aucun moyen de gérer le service client. Si vous voulez une bonne expérience et un bon service client, emmenez votre voiture ailleurs comme Boch Honda qui a été très respectueux et rapide pour résoudre le problème.

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