Wendy Morris

Examen de New Hanover Regional Medical C...

En fait, je qualifierais mon expérience de zéro. J...

En fait, je qualifierais mon expérience de zéro. J'ai eu une intervention à l'unité des services ambulatoires. Les aides sont restées là à parler au téléphone et à socialiser bruyamment, personne ne m'a proposé d'ajuster mon lit, de me donner une couverture chaude ou même d'être sympathique à distance. Je suis arrivé comme demandé à 7h00 pour une intervention à 8h30. Il n'y avait que 3 patients à ce moment. Les deux autres ont été soignés et ont quitté l'hôpital, pendant que je restais assis là pendant 3 heures. Personne ne m'a vérifié ni mis à jour mon attente pendant tout ce temps. À 10h00, nous avons finalement demandé une mise à jour (le temps d'attente total était supérieur à 3,5 heures). La première «infirmière» que j'avais vue est arrivée et m'a dit qu'il y avait un retard dans l'envoi de mon travail de laboratoire. J'ai appris plus tard que l'aide qui avait initialement pris mon sang s'est promenée avec lui dans sa poche pendant 3 heures sans le remettre au laboratoire, apparemment jusqu'à ce que je me suis renseigné sur l'attente. L '«infirmière» plutôt que de dire la vérité, patinait autour de la vérité. Au moment de partir, l’aide fautive s’est approchée de moi avec une autre aide. Plutôt que d'accepter la responsabilité et de s'excuser, elle est restée silencieuse jusqu'à ce que je la confronte. Elle a admis à contrecœur sa responsabilité, était hargneuse et sarcastique, mais n'était pas particulièrement excusée ou pleine de remords. Elle mérite d'être mise en probation ou licenciée. Malheureusement, je ne connais pas son nom. C'est la seule expérience de New Hanovre dans laquelle je n'ai pas reçu de carte avec les noms du personnel qui m'a traité. Comme c'est à peu près le seul jeu en ville, j'espère juste recevoir de meilleurs soins à l'avenir.

Traduit