YOUNG KIM

Examen de Acura of North Toronto

Expérience de service très décevante.

Expérience de service très décevante.

Ma femme 2015 RDX avec 85, xxx km a reçu le code de panne P0848 de mon garage local. la transmission n'est pas engagée correctement et la voiture saute simplement la vitesse n ° 3. Les symptômes sont cohérents avec un code d'erreur. Les symptômes sont apparus 4 jours de suite. Ils nous ont conseillé d'aller chez les concessionnaires car la voiture est sous garantie prolongée.

J'ai emmené la voiture à North York Acura. Expliquez tout au conseiller nommé Eric. Il voulait que nous payions des frais de diagnostic (135 $) pour le savoir quoi qu'il en soit. C'était étrange que pourquoi je doive payer les frais, la voiture était sous garantie, mais j'ai accepté leur politique. il n'était pas gentil d'expliquer ou d'écouter notre inquiétude.

Quelques heures après qu'il m'ait appelé, c'est devenu horrible.

Voici ce qu'ils disent,
1, aucun problème trouvé dans 1 heure.
- Il semble pas assez d'effort pour diagnostiquer

2, aucune réparation sous garantie sans code d'erreur.

Small Garage a trouvé le problème mais le magasin du concessionnaire n'a pas pu trouver de problème avec la même voiture. Aucun sens du tout

3, ce qui me rend si bouleversé, c'est ici. C'est ridicule

Si je paie pour le service, pas pour la réclamation au titre de la garantie, ils peuvent le réparer pour nous.
Eric a admis que le symptôme et le code d'erreur correspondent.

4, cela empire

Il m'a demandé de prendre la voiture d'où j'ai acheté (qui est Erin Mill Acura Nous vivions à Richmond Hill) Laissez-les s'occuper
Ma femme et moi aimons quoi "" Pourquoi Quels types de service est comme ça Esprit de service à la clientèle zéro Grand bouleversement et déception.
Nous ne pouvions plus supporter toutes sortes de situations, attitudes, aucun effort de diagnostic, nous avons forcé à nous payer des frais de diagnostic sans rien trouver ni faire quoi que ce soit.

Nous n'avons eu aucune dispute ou quoi que ce soit avec eux. Nous avons décidé de choisir une voiture. Une chose que j'ai demandé à Eric nous a laissé parler avec le responsable du service avec ce problème. Mais personne ne m'a rappelé quoi que ce soit

Voici ce que nous avons fait après ça

Nous avons contacté l'Assistance routière pour remorquer la voiture vers un autre concessionnaire (Parce que nous ne pensons pas que la voiture est en sécurité, Car fait du bruit et saute) pour avoir une seconde chance.
Ils m'ont conseillé d'essayer de mettre à jour le logiciel en fonction de ce que j'ai décrit. Il n'y a pas de soucis. Si les symptômes se reproduisent, ils veulent changer de direction pour réparer. Cela ressemble à un esprit de service orienté client avec un plan de service. C'est impressionné. Merci, Alen et Harry. Ma femme et moi aimons quelle différence service Service Big Zero de North York Acura au service 5 étoiles d'Erin Mill Acura
Heureusement, la voiture est revenue à la normale jusqu'à présent. La voiture a fière allure à nouveau.

Mon argent est entré dans leur poche sans aucune raison.
Je me moque du mauvais service. J'ai perdu mon temps et mon énergie à North York. ce fut une expérience horrible.

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