Paul Duckworth

Examen de BluCurrent Credit Union

Je suis membre de Postal Federal (maintenant connu...

Je suis membre de Postal Federal (maintenant connu sous le nom de Blucurrent) depuis plus de trente ans. Au cours des dernières années, j'ai été témoin d'une horrible détérioration de leur service et de leur personnel. C'est la vieille attitude «faire plus avec moins» que tant d'entreprises et d'agences de services ont adoptée.
Je ne peux plus compter sur Blucurrent comme ma banque. Quelques raisons:
- ils ne répondent pas à leurs téléphones
- s'il répond, la messagerie vocale de la personne se déclenche
- la file d'attente pour un représentant de service est une longue, longue attente
- leur message d'accueil est extrêmement long, répétitif et ennuyeux
- leur site Web est fréquemment en panne
- ils ont déposé des fonds dans le mauvais compte pour moi
- ils ont supprimé les fonctionnalités de dépôt après les heures de bureau de leurs distributeurs automatiques de billets
- malgré un changement d'adresse il y a plus de six semaines, ils envoient toujours des relevés à mon ancienne adresse
Je suis attristé qu'une si belle organisation se soit détériorée de façon si dramatique.
Au revoir, Postal Federal aka Blucurrent.
Paul

Traduit